Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – ELBA Giyim

Aşağıda, müşterilerimizden en sık aldığımız soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Eğer burada aradığınız cevabı bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Sipariş ve Kargo

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatımız olabilir.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

4. Kargo teslim süresi ne kadar?
Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanır. Yurt dışı siparişlerde teslim süresi ülkeye bağlı olarak değişebilir.

---

İade ve Değişim

5. Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için İade Politikamız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

6. Değişim yapabilir miyim?
Evet, beden veya model değişimi yapmak isterseniz, ürünü bize gönderebilir ve stok durumuna bağlı olarak değişim talep edebilirsiniz.

7. İade ücretini kim karşılıyor?
Ürün iadesinde kargo ücreti genellikle müşteriye aittir. Ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

---

Ürünler ve Beden Seçimi

8. Ürünlerinizin beden tablosu var mı?
Evet, her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır. Size en uygun bedeni seçmek için tablodan yararlanabilirsiniz.

9. Ürünlerinizin kumaş kalitesi nasıl?
Ürünlerimizde yüksek kaliteli kumaşlar kullanılmaktadır. Ürün açıklamalarında detaylı kumaş bilgilerini bulabilirsiniz.

10. Özel üretim veya kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?
Şu an için kişiye özel tasarım hizmetimiz bulunmamaktadır, ancak ilerleyen dönemlerde böyle bir hizmet sunabiliriz.

---

Ödeme ve Güvenlik

11. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçenekleri sunmaktayız. Güvenli ödeme için SSL sertifikalı ödeme altyapısı kullanıyoruz.

12. Kapıda ödeme var mı?
Evet, belirli siparişlerde kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Ancak, kapıda ödeme için ek hizmet bedeli alınabilir.

13. Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Ödeme işleminiz başarısız olursa, farklı bir kart denemenizi veya bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

KURUMSAL

E-BÜLTEN KAYIT