Yardım Merkezi – ELBA Giyim

Merhaba! ELBA Giyim olarak size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız. Aşağıda, en sık karşılaşılan konular hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz. Eğer aradığınız cevabı bulamazsanız, İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

---

1. Sipariş İşlemleri

● Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü seçin, beden ve renk seçeneklerini belirleyin.

“Sepete Ekle” butonuna tıklayın ve ödeme adımlarını tamamlayın.

Siparişinizin onaylandığını bildiren bir e-posta alacaksınız.

● Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz hazırlık aşamasında ise iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi için İletişim sayfamızdan bize ulaşın.

Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, ancak iade talebi oluşturabilirsiniz.

● Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizi verdikten sonra, ürün değişikliği yapmak için hemen bizimle iletişime geçmelisiniz.

Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamaz.

---

2. Kargo ve Teslimat

● Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Özel günler ve kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

● Kargo takip numaramı nereden bulabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve SMS ile takip numaranız paylaşılır.

● Kargo teslim süresi ne kadar?

Türkiye içi teslimatlar 2-5 iş günü içinde gerçekleşir.

Yurt dışı siparişlerde süre değişiklik gösterebilir.

---

3. İade & Değişim

● İade ve değişim süresi nedir?

Ürünlerinizi 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

● Hangi ürünler iade edilebilir?

Kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir.

Kişiye özel tasarlanmış veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

● İade ve değişim için ne yapmalıyım?

İade Talep Formu doldurarak süreci başlatabilirsiniz.

Ürünü belirttiğimiz adrese gönderdikten sonra işleminiz değerlendirilir.

Onaylanan iadelerde 5-7 iş günü içinde para iadesi yapılır.

---

4. Ödeme & Güvenlik

● Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı

Banka havalesi / EFT

Kapıda ödeme (Belirli siparişlerde)

● Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?

Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.

---

5. Üyelik ve Hesap İşlemleri

● Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik avantajlarından yararlanmak için üye olmanızı öneririz.

● Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

“Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

● Üyeliğimi nasıl silebilirim?

Üyelik silme talebinizi İletişim sayfamızdan bize iletebilirsiniz.

---

Eğer başka sorularınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
İletişim Sayfamızı ziyaret ederek bize ulaşabilirsiniz.

ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

KURUMSAL

E-BÜLTEN KAYIT